Omsorgsgarantier inom äldreomsorgen i Ockelbo kommun.

Vi garanterar att senast tre veckor efter din ansökan ska beslut
vara fattat av biståndshandläggare.
Vi garanterar en individuell planering och att en arbetsplan
upprättas i samråd med dig.
Vi garanterar att uppföljning sker vid förändrade behov.
Vi garanterar ett respektfullt bemötande.
Vi garanterar att du får en kontaktperson om du är beviljad
daglig personlig omvårdnad eller har ett boende.
Vi garanterar att den mat som levereras för hemsändning eller
serveras i våra boenden är smaklig och näringsrik.
Vi garanterar att ingen ska behöva känna tvekan att påtala upplevda felaktigheter i verksamheten.
Vi garanterar att eventuella klagomål/synpunkter på insatserna
hanteras i positiv anda av oss i syfte att användas i vårt förbättringsarbete.